Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Ronin Syndicate

En Ronin Syndicate, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que necesites devolver o cambiar un artículo. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución y reembolso:

1. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, lamentamos profundamente los inconvenientes causados. En este caso, te ofreceremos un producto nuevo como sustitución, sin coste adicional. Para proceder con la sustitución, por favor, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, proporcionando pruebas claras del daño o defecto (por ejemplo, fotografías). Una vez verificado el problema, te enviaremos un artículo nuevo lo antes posible.

2. Cambios de Talla u Otros Motivos

Nuestros productos se fabrican bajo demanda, es decir, cada prenda se produce específicamente para cada pedido una vez realizada la compra. Por este motivo, no se admiten cambios de talla ni devoluciones por elección incorrecta de talla, preferencias personales o cualquier otro motivo ajeno al estado del producto.

Antes de realizar tu pedido, te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, ya que la elección de la talla es responsabilidad del cliente.

Excepciones

Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

El artículo recibido presenta defectos de fabricación
El producto llega dañado o en mal estado
El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado

En cualquiera de estos supuestos, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras del producto y una breve descripción del problema.

Una vez revisada y aprobada la incidencia, se procederá, según corresponda, a: